为积极响应湖南省卫健委“医疗机构卓越服务”的工作精神，提升卓越服务内涵，岳阳市中心医院护理部于3月15日下午召开卓越护理推进会。医院党委书记张壮军，院长李罗清，副院长胡建兵出席会议。卓越办主任彭令、护理部全体成员、各科护士长、副护士长、教学秘书及专科护士、新护士、助理护士代表参加会议。

副院长胡建兵指出，为进一步提高服务质量，提高病人满意度和就医获得感，我院根据湖南省卫生健康委《关于开展卓越服务示范医院评价工作的通知》文件精神特制定《岳阳市中心医院卓越服务行动实施方案》，护理部结合现有的工作推行一系列卓越护理举措，出台六个管理规定，更新多个质量标准规范，对所有的措施进行任务分解，制定计划，逐步落实。

 护理部主任甘星亮作卓越护理工作汇报，护理部通过制定《关于进一步推进卓越护理的实施意见》，规范助理护士、规培护士、专科护士、科研人才、护士长五类人群管理，积极推进卓越护理“十大举措”实施，转变护理管理模式，持续改善服务流程，努力让人民群众享有高质量的护理服务。

护理部副主任李彬彬分析各项护理数据，全面直观的阐述了护理工作中的不足和需要重点改进的项目。

护理部副主任刘捷妤详细解读三甲复审细则，强调复审工作以患者的就医体验和安全为中心，与卓越护理目标一致，要求全员都要把此项工作列为重中之重。

健康服务中心主任卞娟、肝胆外科护士长赵珍、产科副护士长廖芹就各科室已开展的卓越护理十大举措情况进行汇报，表示会继续将卓越护理服务做到实处、做出实效。护士代表凌燕燕进行表态发言，将以饱满的精神状态和最好的工作表现推进医院卓越护理的发展。

卓越办主任彭令指出卓越服务是改善医疗服务行动的升级版，是今年医院管理的重点工作之一。大家务必做到目标明确，重视到位；对照标准，落实到位；文件政策，理解到位；全员参与，培训到位。

院长李罗清指出，作为区域医疗中心的护理人员，务必提高操作技能，改善服务态度，贯彻落实院方精神。护士长在科室卓越护理推进工作中起到关键作用，必须与科主任协调配合，作好上传下达，并且以身作则，作好表率。

最后，党委书记张壮军明确指出卓越服务是从上往下推进，从下往上创建，卓越护理作为卓越服务中的出彩点，每一位护理人员都代表医院形象，我们必须对标对表，认真落实，不断改进。

此次会议在张书记带领大家一起喊出“卓越护理一定能做到、卓越护理一定要做到、卓越护理一定会做到！”的口号中圆满落幕。我们将以此为契机，深化推进卓越护理服务，不断总结经验，积极探索，努力为患者提供“热情、主动、周到、高效”的卓越护理服务，打造医院卓越护理服务品牌，助力医院高质量发展，推动医院护理事业迈上新台阶。